- أطلقت خدمة واتساب ميزة الدردشة الرسمية في أوروبا والمملكة المتحدة لأغراض إعلامية وأمنية.
- القناة الجديدة أحادية الاتجاه، ويتم تحديدها بشارة زرقاء، ويتم كتم صوتها افتراضيًا.
- احصل على نصائح حول الخصوصية، واكتشف عمليات الاحتيال، وتعرّف على الميزات الجديدة.
- يعد التنشيط اختياريًا وقد بدأ بالفعل في طرحه على الأجهزة الأوروبية.
بدأ تطبيق واتساب بإطلاق ميزة جديدة للأجهزة المحمولة في أوروبا ، بما في ذلك إسبانيا والمملكة المتحدة، بهدف تعزيز التواصل المباشر بين التطبيق ومستخدميه. وسترسل المنصة، المملوكة لشركة ميتا، عبر قناة دردشة رسمية، رسائل تتضمن معلومات هامة مثل التحديثات، ونصائح الخصوصية، أو تنبيهات حول محاولات الاحتيال المحتملة.
هذه القناة الجديدة ليست دردشة تقليدية، بل هي قناة اتصال أحادية الاتجاه . بمعنى آخر، سيتلقى المستخدمون رسائل من واتساب، لكن لن يتمكنوا من الرد عليها أو إجراء محادثة فيها. وقد أوضحت الشركة أن هذه ميزة إعلامية واختيارية تمامًا: يمكن لأي شخص أن يقرر ما إذا كان يرغب في الاستمرار في الاشتراك في هذه القناة أم لا.
قناة إعلامية اختيارية وموثوقة
الهدف الرئيسي من هذه المحادثة هو تقديم محتوى مفيد وموثوق به مباشرةً من المصدر الرسمي . وستتضمن الرسائل المُشاركة نصائح عملية لتحسين إعدادات الحساب، وتحذيرات بشأن عمليات الاحتيال الإلكتروني الشائعة، وإرشادات حول كيفية الاستفادة من أحدث أدوات حماية الخصوصية.
لتجنب الخلط مع الحسابات غير الرسمية الأخرى أو انتحال الشخصية، ستتضمن القناة شارة توثيق زرقاء تؤكد مصداقيتها. وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين التعرف فورًا على أنها القناة الرسمية التي يديرها واتساب.
ومن الميزات البارزة الأخرى أن إشعارات القنوات معطلة افتراضيًا ، ما يعني أن المستلمين لن يتلقوا أي إشعارات إلا إذا قاموا بتفعيلها يدويًا. وهذا يساعد على تجنب الإزعاج غير الضروري، خاصةً لمن يفضلون استخدام التطبيق دون أي مقاطعات خارجية تتجاوز جهات اتصالهم المعتادة.
محتوى عملي ورسائل عرضية
لا يُقصد من هذه القناة أن تُغرق بالرسائل. بل على العكس، الهدف هو إرسال تنبيهات في الوقت المناسب ، فقط عند وجود معلومات مهمة تستدعي المشاركة. وبهذه الطريقة، يسعى واتساب إلى إبقاء المستخدمين على اطلاع دائم دون إغراقهم بالإشعارات.
قد تتضمن بعض الرسائل الأولى توصياتٍ لإعداد رمز PIN أمني ، أو تفعيل التحقق بخطوتين، أو تعلم كيفية التعرف على الروابط المشبوهة. تهدف هذه المواضيع إلى تعزيز الأمان وحماية المستخدمين من الوقوع في فخاخٍ شائعةٍ متزايدة، مثل التصيد الاحتيالي أو سرقة الهوية. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية تفعيل التحقق بخطوتين على واتساب.
قد يكون لهذه القناة بعض أوجه التشابه مع الحالات التي ينشرها تطبيق واتساب عادةً، على الرغم من أن المعلومات في هذه الحالة تذهب مباشرة إلى المحادثة ، وتبقى موجودة لفترة أطول وبوضوح أكبر.
النشر التدريجي في أوروبا والمملكة المتحدة
بدأ إطلاق هذه القناة بالفعل، وسيتم طرحها تدريجياً خلال الأسابيع القليلة القادمة . وقد تم تأكيد توفرها حالياً في دول مثل إسبانيا والمملكة المتحدة. لن يتمكن جميع المستخدمين من رؤيتها في الوقت نفسه، حيث يتم تفعيلها تدريجياً لضمان استقرار الخدمة.
بمجرد تفعيل المحادثة، ستظهر في قائمة محادثاتك كأي محادثة أخرى ، مع أيقونة الحساب الموثق، وربما رسالة ترحيب أولية. تتضمن هذه الرسالة عادةً شرحًا موجزًا لغرض القناة وكيفية تعديل تفضيلاتك إذا كنت ترغب في التوقف عن تلقي الرسائل مستقبلًا.
على أي حال، بما أنه لا توجد طريقة لإعادة تفعيل هذه القناة بعد حذفها ، يُنصح بالتفكير ملياً قبل حذفها. قد يجد بعض المستخدمين أنه من المفيد الاحتفاظ بها للبقاء على اطلاع دائم بالميزات الجديدة أو تغييرات الخصوصية.
أداة لمكافحة الاحتيال الرقمي
لا يزال الأمن السيبراني يمثل تحديًا للعديد من المستخدمين ، وتُعدّ تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب هدفًا متكررًا لعمليات الاحتيال. ويمكن أن تصبح القنوات الرسمية أداة فعّالة لتنبيه المستخدمين مباشرةً بشأن عمليات الاحتيال المنتشرة في الوقت الفعلي.
تشمل الأمثلة الشائعة رسائل تنتحل صفة البنوك أو شركات الشحن، وروابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية احتيالية، أو اتصالات مصممة لجمع البيانات الشخصية. إن القدرة على تلقي تحذيرات رسمية في نفس البيئة التي قد تحدث فيها هذه الأنواع من التهديدات قد تُحدث فرقًا بين اكتشافها والوقوع ضحية لها.
أكدت شركة ميتا، الشركة الأم لتطبيق واتساب، أن هذه القناة لا تغني عن خدمة دعم العملاء ولن تُستخدم لحل المشكلات الفردية. إنها ببساطة منصة لتبادل المعلومات العامة المتعلقة بالأمان والتحديثات والاستخدام المسؤول للتطبيق.
تنضم الدردشة إلى ميزات WhatsApp الحديثة الأخرى
يأتي هذا الإعلان الرسمي في وقتٍ تُطلق فيه واتساب العديد من التحديثات التي تُركز على تحسين تجربة المستخدم والأمان. ففي الأسابيع الأخيرة، ظهرت ميزات جديدة، مثل إمكانية تقييد الإشعارات في المحادثات الجماعية، وتكبير الصور أثناء مكالمات الفيديو، ومسح المستندات ضوئيًا من التطبيق على نظام iOS.
تم تحسين جودة مكالمات الفيديو بفضل الكشف المُحسّن عن عرض النطاق الترددي، كما أُضيفت ميزات جديدة إلى القنوات، مثل تحويل الملاحظات الصوتية تلقائيًا إلى نص ورموز دعوة QR فريدة . كل هذا جزء من جهد متواصل للحفاظ على التطبيق كخيار آمن وفعّال يُلبي الاحتياجات الرقمية الحالية.
في الوقت نفسه، تُصبح القناة الرسمية مصدراً إضافياً للمعلومات داخل التطبيق . ورغم أنها لا تسمح للمستخدمين بالرد أو إجراء أي محادثات، إلا أنها توفر اتصالاً مباشراً قد يكون مفيداً لمن يرغبون في تلقي تحديثات موثوقة دون الاعتماد على مصادر خارجية أخرى أو وسائل التواصل الاجتماعي.
ويشكل إطلاق الدردشة الرسمية في أوروبا والمملكة المتحدة خطوة أخرى نحو التواصل الشفاف والاستباقي على WhatsApp. تم تصميم هذه القناة لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات الخصوصية وحماية أنفسهم من الاحتيال والتعرف على أحدث الميزات، وهي تظهر كخيار آخر ضمن نظام الأمان الرقمي الذي تهدف Meta إلى تعزيزه. ورغم أن استخدامها طوعي، فمن المهم أن نأخذ في الاعتبار قيمتها كمصدر للمعلومات الموثوقة والمحققة، خاصة في هذه الأوقات التي تتطور فيها التهديدات الرقمية بسرعة.