الشبكات الاجتماعية التي تركز على الخصوصية: الخيارات والمخاطر وكيفية حماية نفسك

أدلة أندرويد » عام » الشبكات الاجتماعية التي تركز على الخصوصية: الخيارات والمخاطر وكيفية حماية نفسك

شهدنا في السنوات الأخيرة تدفقاً هائلاً للمستخدمين من شبكة تواصل اجتماعي إلى أخرى. لا يحدث هذا عادةً بسبب ظهور منصة ثورية، بل غالباً بسبب تغيير المنصات القائمة لقواعد اللعبة: سياسات بيانات جديدة، وتتبع مُكثّف، وخوارزميات مُبهمة، أو استخدام محتوانا لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي دون علمنا.

إذا كنت تفكر في تغيير منصات التواصل الاجتماعي أو على الأقل مراجعة وضعك الحالي، فمن الضروري فهم كيفية تعامل شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية وخدمات الفيديو ومواقع التواصل الاجتماعي مع بياناتك اليوم. استنادًا إلى دراسة شاملة أجرتها شركة Incogni حول خصوصية وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025، إلى جانب تحليلات أخرى وأمثلة واقعية، سنوضح أي المنصات تحترم خصوصيتك بشكل أفضل، وما هي المخاطر الكامنة وراء كل نموذج عمل، وما يمكنك فعله لحماية بصمتك الرقمية.

تصنيف الشبكات الاجتماعية وفقًا لمدى احترامها للخصوصية

يقارن تقرير شركة إنكوجني خمس عشرة منصة رئيسية من منصات التواصل الاجتماعي (الشبكات التقليدية، وخدمات الفيديو، ومواقع التواصل الاجتماعي)، ويقيّم كل شيء بدءًا من كمية البيانات التي تجمعها وصولًا إلى سجلها من الغرامات والاختراقات الأمنية. وكلما انخفضت درجاتها، دلّ ذلك على حرصها على الخصوصية.

في الترتيب العام، يفصل بين الأفضل والأسوأ أكثر من ضعف النتيجة . وفيما يلي أفضل 10 منصات تم تحليلها:

• بينترست: 12,38 نقطة
• قرة: 12,96 نقطة
• تويتش: 13,51 نقطة
• لينكد إن: 14,89 نقطة
• رديت: 15,19 نقطة
• X / تويتر: 17,04 نقطة
• يو توب YouTube: 18,52 نقطة
• إنستغرام: 22,41 نقطة
• تيك توك: 23,01 نقطة
• فيسبوك: 28,72 نقطة

تؤثر العقوبات المفروضة على انتهاك اللوائح، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا الأمريكي (CCPA) ، بشكل كبير على النتيجة النهائية، حيث يمكن أن تصل إلى خصم 10 نقاط. ويواجه فيسبوك عقوبة خصم 9,6 نقطة بسبب الغرامات ومشاكل تتعلق بموقع تخزين البيانات، مما يجعله في المركز الأخير. ويأتي تطبيق X/Twitter في المركز قبل الأخير في هذه الفئة، بعقوبة خصم 6 نقاط. ولا تتجاوز أي خدمة أخرى عقوبة خصم 4,4 نقطة.

وقد أُخذ تاريخ اختراقات البيانات في الاعتبار أيضاً . وهنا أيضاً، تعاني منصات مثل فيسبوك بشكل خاص، سواء من حيث عدد الحوادث أو حجم المعلومات التي تم الكشف عنها.

الخصوصية "العملية": ما الذي يؤثر فعلاً على حياتك اليومية؟

بغض النظر عن الغرامات والفضائح الكبرى، فإن ما يهم المستخدم العادي أكثر هو نوع البيانات التي يتم جمعها، وكيفية استخدامها، وما يمكنه ضبطه . يقدم تطبيق Incogni تصنيفًا ثانيًا يركز فقط على المعايير العملية: جمع البيانات على مواقع الويب والتطبيقات، واستخدام المحتوى في الذكاء الاصطناعي، وعدد إعدادات الخصوصية، ومدى إمكانية رؤية البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين.

إذا التزمنا بتلك الصورة الأكثر "استعدادًا للمعركة"، فإن الترتيب يتغير بشكل كبير:

• تويتش: 5,85 نقطة
• قرة: 7,54 نقطة
• بينترست: 9,01 نقطة
• لينكد إن: 9,36 نقطة
• رديت: 9,43 نقطة
• X: 9,68 نقطة
• إنستغرام: 11,92 نقطة
• يو توب YouTube: 12,85 نقطة
• فيسبوك: 12,94 نقطة
• تيك توك: 13,00 نقطة

في هذا السياق، يتصدر تويتش القائمة ، بينما يُعتبر تيك توك وفيسبوك الأسوأ أداءً من حيث الاستخدام اليومي. ويُعدّ موقع لينكدإن القوي جديرًا بالملاحظة، إذ يُنظر إليه غالبًا على أنه شبكة "ثرثرة" نوعًا ما، ولكنه من الناحية التقنية، يُقدّم توازنًا معقولًا بين الميزات والضوابط... مع أننا سنرى حدوده لاحقًا.

ومع ذلك، يُظهر التصنيف بوضوح ثلاث مجموعات مستقرة: رواد الخصوصية، ومجموعة متوسطة، ومجموعة متأخرة . لفهم ما وراء هذه الأرقام، نحتاج إلى دراسة كل فئة بالتفصيل.

استخدام محتواك لتدريب الذكاء الاصطناعي

من أبرز القضايا المثيرة للجدل مؤخراً الاستخدام المكثف لنصوص المستخدمين وصورهم وفيديوهاتهم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. بالنسبة للكثيرين، يُعدّ استخدام منشوراتهم لتغذية خوارزميات تجارية دون أي فائدة حقيقية أمراً غير مقبول بتاتاً، ولذلك يُفضّل الكثيرون أدوات حذف سجلات المحادثات.

من بين جميع الشبكات التي تم تحليلها، تُعدّ Twitch الشبكة الوحيدة التي تُصرّح بأنها لا تستخدم محتوى المستخدمين لأغراض تدريب الذكاء الاصطناعي . أما الشبكات الأخرى، فتستخدمه أو تُخطّط لاستخدامه، إما لنماذجها الداخلية أو لتقديم خدمات التدريب لأطراف ثالثة.

تُعتبر فيسبوك ويوتيوب من أكثر المنصات طموحًا، إذ تعتزمان استخدام البيانات في كلٍ من أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهما وأنظمة شركاء خارجيين . أما بينترست، وإكس، وكورا، ولينكدإن، فتتيح لك على الأقل تعطيل هذا الاستخدام من إعدادات حسابك، وهو أمرٌ يُنصح به إذا كنت لا ترغب في أن ينتهي محتواك في مجموعات بيانات التدريب.

أما على يوتيوب، فالوضع أقل وضوحاً: يوجد خيار إلغاء جزئي ، لكنه متاح فقط لمنشئي الفيديوهات، ويقتصر على نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية والتي لا تملكها جوجل. بعبارة أخرى، تحتفظ جوجل بحقها في مواصلة استخدام المحتوى ضمن منظومتها الخاصة.

ما هي البيانات التي تجمعها الشبكات الاجتماعية... ولأي غرض؟

تعتمد جميع منصات التواصل الاجتماعي تقريباً على نفس النموذج: الإعلانات الموجهة هي مصدر الدخل . ولتحقيق ذلك، تحتاج هذه المنصات إلى بناء ملفات تعريفية مفصلة للغاية للمستخدمين، من خلال تجميع البيانات من مصادر متعددة.

تُظهر سياسات الخصوصية التي تم تحليلها أن منصات تويتش، ولينكدإن، وتيك توك، ويوتيوب، وفيسبوك، وإنستغرام تعالج حتى المعلومات الحساسة لأغراض إعلانية (على سبيل المثال، البيانات الصحية المُستنتجة، والمعتقدات، أو التفضيلات الشخصية للغاية). وكما تُظهر تحليلات بيانات واتساب الوصفية ، فإن هذه العمليات قادرة على إعادة بناء أنماط شديدة الخصوصية.

موقع Pinterest هو الوحيد الذي يعترف صراحةً بـ" بيع المعلومات " بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). أما البقية فتتحدث عن "مشاركة" البيانات مع الشركاء والمزودين، وهو ما يعني عمليًا تغذية شبكات إعلانية ضخمة: فمواقع LinkedIn وPinterest وQuora وTwitch وX وYouTube تشارك البيانات مع الشركاء، بل إن مواقع Pinterest وReddit وQuora تشارك حتى استعلامات البحث الداخلية التي تُجريها داخل التطبيق نفسه.

إذا قمنا بتحليل حجم البيانات المطلوبة للإعلانات، نجد أن منصات مثل Quora وReddit وX تتطلب أقل قدر من المعلومات للعمل. تليها منصات TikTok وLinkedIn وTwitch وFacebook وInstagram، لتشكل مجموعة متوسطة. ومن المثير للاهتمام أن منصتي YouTube وPinterest هما الأكثر استهلاكًا للبيانات من حيث تنوع البيانات المرتبطة بالإعلانات.

على مستوى تطبيقات الهواتف المحمولة، يتصدر فيسبوك وإنستغرام قائمة التطبيقات الأكثر جشعاً، إذ يجمعان 37 نوعاً من أصل 38 نوعاً ممكناً من البيانات من الجهاز (المعرفات، الموقع، النشاط، جهات الاتصال، إلخ). يُنصح بمراجعة إعدادات الخصوصية وتقييد الأذونات غير الضرورية. يليهما لينكدإن بـ 31 نوعاً، ثم يوتيوب وبينترست بـ 27 نوعاً.

إعدادات الخصوصية: الكمية، والجودة، والافتراضي

لا فائدة تُذكر من وجود خيارات الخصوصية إذا كانت مخفية، أو غير واضحة، أو معطلة افتراضيًا. تتناول الدراسة عدد الإعدادات التي توفرها كل منصة، والأهم من ذلك، ما إذا كانت الخيارات الأكثر أمانًا مُفعّلة افتراضيًا.

يتألق موقع Pinterest حقًا في هذا الجانب : فهو يحقق التوازن الأمثل، إذ يوفر خيارات خصوصية متعددة، ويجمع الحد الأدنى من البيانات عند إنشاء حساب، ويضبط مستوى حماية عاليًا بشكل افتراضي . وتتبعه مواقع Quora وReddit وTwitch عن كثب، محافظةً على خصائص مماثلة.

على عكس ما قد يعتقده المرء، فإن مواقع فيسبوك ويوتيوب ولينكد إن تقع في المنتصف، مع عدد معقول من الإعدادات التي تسمح بتعديل كبير لعرض الملف الشخصي، على الرغم من أن ضبطها بدقة يتطلب وقتًا وبعض المعرفة.

من سلبيات هذه التطبيقات، أن إنستغرام، وX، وتيك توك توفر أقل عدد من الخيارات، كما أن إعداداتها الافتراضية هي الأسوأ . عمليًا، هذا يعني أنه إذا لم تقم بمراجعة أي شيء، فسيكون ملفك الشخصي أكثر عمومية، وستنتشر بياناتك على نطاق أوسع مما قد ترغب.

تتيح لك معظم المنصات، مع قليل من الصبر، تقليل كمية المعلومات الظاهرة للمستخدمين الآخرين . وفي هذا الصدد، تُعدّ منصات Pinterest وFacebook وTikTok الأفضل في الحدّ من انكشاف معلوماتك الشخصية للعامة. أما منصتا LinkedIn وX، فهما الأكثر تقييدًا: فتصميمهما (المُصمّم للتواصل المفتوح) يجعل من الصعب إخفاء الكثير من بياناتك الشخصية.

شبكات اجتماعية بديلة تركز على الخصوصية وعدم الكشف عن الهوية

إلى جانب المنصات العامة الرئيسية، شهد العقد الماضي ظهور شبكات تواصل اجتماعي تُسوّق لنفسها على أنها "مُضادّة لفيسبوك" وتُعطي الأولوية للخصوصية فوق كل اعتبار. بعضها عام، وبعضها الآخر مُخصّص لفئات مُحدّدة، والعديد منها يُجرّب نماذج لا مركزية.

طُرح كبديل محتمل لفيسبوك (مع أنه يُشبه تمبلر من الناحية البصرية). ويستند وعده إلى عدم تخزين عناوين IP، والسماح بهويات وهمية، والقضاء التام على الإعلانات . انطلق في مرحلة تجريبية، وكان الوصول إليه متاحًا فقط عبر دعوة (تتطلب عنوان بريد إلكتروني)، وتلقى عشرات الآلاف من الطلبات في الساعة، مما يدل على رغبة شديدة في بدائل أكثر احترامًا.

اشتهر تطبيق سناب شات بكونه "تطبيق الرسائل ذاتية التدمير". كانت فكرته الأساسية منع تداول الصور والفيديوهات الحميمة إلى أجل غير مسمى، وجعل التقاط لقطات الشاشة دون علم المرسل أمرًا بالغ الصعوبة على المُستقبِل. علاوة على ذلك، اعتمد نموذجًا إعلانيًا أقل استهدافًا، مما قلل بشكل كبير من الحاجة إلى تحليل بيانات المستخدمين. مع ذلك، واجه التطبيق فضيحة تسريب مئات الآلاف من الصور، مما أبرز أن أمانه التقني لم يكن يرقى بعد إلى مستوى ادعاءاته.

يهدف تطبيق Confide إلى الارتقاء بالرسائل المؤقتة إلى مستوى جديد، مُقدّماً نفسه كبديل أكثر أماناً وتشفيراً لتطبيق Snapchat . تُخفى نصوصه سطراً سطراً وتُكشف بالتمرير، مما يجعل التقاط لقطات شاشة كاملة أمراً بالغ الصعوبة. يستخدم التطبيق تشفيراً شاملاً ويُركّز على خصوصية الشركات، مع أنه لا يدعم إرسال الصور، مما يُقيّد بعض استخداماته.

من بين البدائل الأكثر جذرية، تبرز دياسبورا* ، وهي شبكة اجتماعية لامركزية تعتمد على "وحدات" أو خوادم يمكن لأي شخص استضافتها. لا تُخزَّن المعلومات في مركز بيانات ضخم تابع لشركة ، بل تُوزَّع بين عُقد يتحكم بها المستخدمون أو مجموعات، دون نموذج أعمال تقليدي أو إعلانات. إنها برمجيات مجانية ولا تهدف إلى تحقيق الربح من بياناتك: فعند حذف أي شيء، يختفي من الخادم نهائيًا، بدلًا من تجميده "احتياطًا".

استغلت كل من Secret و Whisper ميزة إخفاء الهوية كنقطة بيع رئيسية: إذ تسمحان للمستخدمين بمشاركة الاعترافات والشائعات والمشاعر دون الكشف عن هويتهم . يتطلب Secret رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني للتسجيل (تتعرف الشبكة على المستخدم، بينما لا يتعرف عليه المستخدمون الآخرون)، مما أثار مخاوف خبراء الأمن، بالإضافة إلى مشاكل التنمر الإلكتروني. أما Whisper فتستخدم مشرفين بشريين وتحديد الموقع الجغرافي لعرض الرسائل القريبة، مما يضيف مزايا إضافية ولكنه يقلل من إخفاء الهوية الحقيقي.

في الأوساط المهنية، توجد منصة "كونسباير" للتواصل، وهي منصة تحلل بيانات البريد الإلكتروني (المرسل، والمستلم، والموضوع) لرسم خرائط العلاقات بين الأشخاص . تعد المنصة باحترام محتوى البريد الإلكتروني والتركيز فقط على البيانات الضرورية لبناء شبكة من جهات الاتصال، ولكن بطبيعتها، تتعامل مع معلومات بالغة الحساسية.

في المجال الأكثر نشاطاً، نجد منصة n-1 ، المصممة كشبكة اجتماعية للشعب وللشعب ، والتي تُستخدم على نطاق واسع في الحركات الاجتماعية مثل حركة 15 مايو لتنظيم التجمعات والاحتجاجات. وهي منصة مجانية، لا مركزية، وتُدار ذاتياً، وتُعطي الأولوية للأمن الجماعي على الجماليات، وتسعى إلى التحرر من سيطرة الشركات الكبرى، ومن الرقابة المؤسسية قدر الإمكان.

يُقدّم تطبيق تويستر مفهوم الند للند (P2P) إلى عالم التدوين المصغر: كل مستخدم بمثابة عقدة، ويتم توزيع المحتوى عبر الشبكة دون خادم مركزي . لا توجد شركة قادرة على فرض رقابة على الرسائل، ويستخدم نظام المراسلة المباشرة تشفيرًا تامًا. لا يزال التطبيق في مرحلة تجريبية، ولكنه حظي بتقييمات إيجابية لإمكانياته التقنية.

أخيرًا، تسعى فرينديكا إلى حلّ المشكلة الكلاسيكية للشبكات البديلة: الشعور بالوحدة. إنها مشروع آخر لامركزي ومفتوح المصدر، لكن بمهمة واضحة: تمكين التوافق مع فيسبوك وتويتر ودياسبورا وغيرها من الشبكات ، بحيث يمكنك التواصل مع جهات اتصال خارج شبكتك دون إجبارهم جميعًا على الانتقال إلى نفس المنصة. كما تستكشف بعض المشاريع ذات الصلة أنظمة مثل بيور أو إس لتعزيز الخصوصية على مستوى النظام.

مستقبل الخصوصية الاجتماعية: تكنولوجيا مجانية أم شفافية من الشركات العملاقة؟

يُظهر هذا النظام البيئي برمته أن الخصوصية أصبحت قيمة مضافة هامة لكل من الشركات الناشئة ومشاريع البرمجيات مفتوحة المصدر. مع ذلك، من المهم التذكير بأن الشبكات اللامركزية تتطلب عادةً خبرة تقنية أكبر (إدارة خادم، فهم مفاتيح التشفير، إلخ) وأن قاعدة مستخدميها لا تزال صغيرة جدًا.

بالنسبة للمستخدم العادي، المعتاد على منصات تُنجز فيها كل الأمور تلقائيًا، يُمثل هذا التعقيد عائقًا حقيقيًا. ولذلك، يعتقد العديد من الخبراء أن الطريق إلى الأمام سيكون ذا شقين: أولهما، النمو التدريجي للشبكات المفتوحة والموحدة ؛ وثانيهما، الضغط التنظيمي على الشركات العملاقة مثل ميتا وجوجل لتكون أكثر شفافية وتقلل من استغلالها للبيانات.

كما تُفنّد الدراسات فكرة أن الشباب لا يُبالون بالخصوصية. في الواقع، تُشير أبحاثٌ مثل تلك التي أجراها معهد أكسفورد للإنترنت إلى أن الشباب يُهيّئون إعدادات الخصوصية الخاصة بهم بعناية فائقة ، وغالبًا ما يكون ذلك أكثر من الأجيال السابقة التي كانت مُتهاونة خلال عصر "كل شيء مجاني مقابل البيانات".

بالنسبة للمختصين في التسويق، يكمن التحدي بوضوح في مواصلة الاستفادة من تجزئة السوق دون اللجوء إلى ممارسات متطفلة أو استغلال الثغرات القانونية. ويتمثل النهج الذي يكتسب رواجاً في جمع البيانات بشكل محدود وواضح وبموافقة الأطراف المعنية ، مع توخي الحذر الشديد عند التعامل مع المعلومات الحساسة.

نماذج أعمال مثيرة للجدل: الدفع بالمال أو بالبيانات

يُعدّ نموذج ميتا الجديد مع فيسبوك وإنستغرام مثالاً بارزاً على هذا التوتر: دفع اشتراك لتجنب الإعلانات المخصصة أو الاستمرار مجاناً مع قبول التتبع المكثف. نظرياً، يبدو الأمر وكأنه حرية اختيار. عملياً، أثار هذا النموذج عاصفة قانونية وإعلامية هائلة في الاتحاد الأوروبي.

استنكرت منظمات مثل منظمة المستهلكين الأوروبية (BEUC) هذا النهج، بحجة أنه لا يحترم جوهر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): فإذا كان البديل عن تقديم بياناتك هو "جدار دفع"، فإن الموافقة تفقد حريتها الحقيقية. بل إن هناك حديثًا عن الموافقة القسرية ، لأن الكثيرين لا يستطيعون تحمل تكلفة خيار الدفع أو لا يفهمون تمامًا نطاق معالجة البيانات.

تتمثل إحدى النقاط الرئيسية في الشكوى في استخدام "الأساليب الخادعة" : وهي حيل تصميمية ولغوية تهدف إلى دفع المستخدم نحو الخيار الأكثر ربحية للشركة. وتشمل هذه الأساليب أزرارًا كبيرة وجذابة للموافقة على التتبع، مع خيارات إلغاء اشتراك مخفية أو مصاغة بأسلوب مُضلل؛ ونصوصًا تُقلل من شأن التأثير الحقيقي للاستهداف؛ وعمليات إلغاء اشتراك أكثر تعقيدًا بكثير من عمليات التسجيل.

سعت شركة ميتا إلى تحقيق توازن من خلال ما يُسمى "الإعلانات الأقل تخصيصًا "، والتي تعتمد على السياق (ما تفعله في تلك اللحظة) بدلاً من سجل تصفحك. ومع ذلك، تشير التحليلات التقنية، مثل تلك التي أجرتها منظمة نويب غير الحكومية، إلى أن الشركة لا تزال تجمع كميات هائلة من البيانات الوصفية حتى مع هذا النهج، ما يُبقي لديها قدرة كافية لتصنيف المستخدمين حسب الموقع التقريبي ونوع الجهاز وأوقات الاتصال وما إلى ذلك.

بعيدًا عن التفاصيل الدقيقة، ثمة نقاش جوهري: إذا قبلنا هذا النموذج، فإن الخصوصية تُصبح ترفًا لا يُتاح إلا لمن يستطيعون تحمّل تكلفته. يُلخّص ناشطون مثل ماكس شريمز الأمر بإيجاز: لا ينبغي أن تُصبح الحقوق الأساسية "ميزة إضافية" تعتمد على مستوى الدخل، لا سيما في ظلّ ظروف اقتصادية صعبة واسعة النطاق.

مخاطر محددة تواجه العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يقتصر الأمر على المستخدمين الأفراد الذين يعانون من عواقب سوء إدارة الخصوصية، بل إن حسابات العلامات التجارية والشركات تُعد هدفًا رئيسيًا للمجرمين الإلكترونيين، نظرًا لشهرتها وقيمة جمهورها.

يسعى المهاجمون إلى سرقة المعلومات السرية ، واختراق الحسابات للاحتيال على العملاء، وشن حملات تشويه سمعة عبر محتوى مسيء أو يتعارض مع قيم المؤسسة. حتى الشركات الصغيرة ذات المجتمعات الصغيرة نسبيًا قد تخسر سنوات من العمل على وسائل التواصل الاجتماعي إذا فقدت السيطرة على حساباتها.

أكثر الحوادث شيوعاً هي سرقة بيانات الاعتماد، واختراق الحسابات، وسرقة الهوية عبر الملفات الشخصية المزيفة. تتأخر العديد من العلامات التجارية في الاستجابة أو يكون رد فعلها ضعيفاً، ويعود ذلك جزئياً إلى اعتقادها بأن "هذا يحدث فقط للشركات الكبيرة". لكن البيانات تُظهر أن عشرات الشركات تقع ضحيةً لهذه الجرائم كل عام ، وأن عدداً كبيراً منها يفتقر حتى إلى خطة عمل أساسية.

مثالٌ محدد: رصدت شركة النقل العام "أوربانوس تالافيرا" حساباتٍ وهميةً متداولةً تُقدّم خصوماتٍ غير واقعيةٍ مقابل معلوماتٍ شخصيةٍ ومصرفية. واضطرت الشركة إلى إصدار بياناتٍ رسميةٍ، وإبلاغ المنصة والسلطات المختصة بهذه الحسابات ، وتعزيز التواصل بشأن قنواتها القانونية.

يُعدّ موقع لينكدإن أحد أكثر الوسائل استغلالًا ، حيث ينتحل مجرمو الإنترنت شخصيات المديرين التنفيذيين لاستقطاب الشركات الصغيرة والمتوسطة أو الموردين. بعد إبرام اتفاقية خدمة مزعومة، يرسلون وثائق على شكل مرفقات خبيثة، وعند فتحها، تُصيب الأنظمة وتمنحهم تحكمًا عن بُعد في بنية الشركة المستهدفة. في سياق الشركات، من المهم التساؤل عما إذا كان بإمكان شركتك قراءة محادثاتك وما هي البيانات الوصفية التي تبقى متاحة.

كيفية تعزيز خصوصية وأمان علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير ملفات تعريف الشركات، فمن الجدير بالاهتمام أخذ خطة طوارئ صغيرة ومتعددة المراحل على محمل الجد لتقليل المخاطر.

الخطوة الأولى هي تدقيق حسابات التواصل الاجتماعي : حصر جميع الحسابات الرسمية، ومراجعة من لديه صلاحية الوصول، وما هي كلمات المرور المستخدمة، ومن أي الأجهزة. من الضروري تغيير كلمات المرور الضعيفة، وتفعيل المصادقة الثنائية كلما أمكن، وإلغاء صلاحيات الوصول القديمة، خاصةً للأشخاص الذين لم يعودوا يعملون في المؤسسة.

في الوقت نفسه، يُنصح بوضع سياسة داخلية للأمن والخصوصية لوسائل التواصل الاجتماعي . يجب أن يحدد هذا الدليل بوضوح الأدوار (من يدير، من ينشر، من يراقب فقط)، والإجراءات المحظورة (على سبيل المثال، تسجيل الدخول من أجهزة كمبيوتر عامة)، والبروتوكول المتبع في حالة الاشتباه بأي حادث: تعليق الحساب مؤقتًا، وإلغاء الأذونات بشكل عاجل، ومراجعة التطبيقات المتصلة، والتواصل الشفاف مع الجمهور.

تُسهّل أدوات مثل Hootsuite أو Sprout Social إدارة الصلاحيات التفصيلية بشكل كبير، حيث تتيح لك تعيين مستويات وصول مختلفة لكل عضو في الفريق (مدير، محرر، للقراءة فقط، إلخ). وهذا يُسهّل مراجعة الإجراءات، والحد من تأثير الخطأ البشري، وإلغاء الوصول في غضون دقائق.

لا يقل أهمية عن ذلك تطبيق مراقبة منتظمة للحسابات والإشارات إلى علامتك التجارية. تساعد أدوات الاستماع الاجتماعي، مثل Brand24، في الكشف عن الحسابات المزيفة وحملات التصيد الاحتيالي والمحادثات المشبوهة التي تتضمن اسم علامتك التجارية. كما تساعد هذه المراقبة في التحقق من الامتثال للسياسات الداخلية وتحديد أي صلاحيات زائدة.

حالات خاصة: تيك توك، إنستغرام، والمستخدمون الشباب

تتضمن قضية TikTok مكونًا جيوسياسيًا إضافيًا: فإلى جانب المخاطر الكلاسيكية لأي شبكة اجتماعية، تخشى العديد من الحكومات من أن تنتهي بيانات المستخدمين في أيدي الحكومة الصينية أو أن يتم استخدام المنصة كأداة دعائية.

تؤكد الشركة الأم، بايت دانس، أنها لم تعد تشارك البيانات مع السلطات الصينية، لكن دولاً مثل الولايات المتحدة اختارت تقييد أو حظر الوصول إلى التطبيق تماماً في بعض الحالات. كما حظرت مؤسسات الاتحاد الأوروبي استخدامه على الأجهزة الرسمية لأسباب تتعلق بالأمن السيبراني. وقد دفع هذا بعض الشركات الكبرى، وإن كان بهدوء، إلى تقليص وجودها أو نشاطها على تيك توك خارج تلك الدول.

في الوقت نفسه، بدأت ميتا بإطلاق حسابات المراهقين على إنستغرام في أوروبا ، والتي توفر مستوى أعلى من الحماية: تواصل محدود، وفلاتر للمحتوى، وقيود على الظهور للحد من مخاطر الاحتيال والمضايقات. بالنسبة للعلامات التجارية، يعني هذا بيئة أكثر تحكمًا حيث يصعب على الحسابات المزيفة انتحال صفة الحسابات الرسمية وخداع القاصرين.

يجدر أيضًا دحض مفهوم خاطئ شائع: فبينما يميل البعض إلى الاعتقاد بأن كبار السن "لا يفهمون" وأن الشباب هم الأكثر سذاجة، تشير الدراسات الحديثة إلى أن المستخدمين الأكبر سنًا أقل عرضة للوقوع ضحية لعمليات الاحتيال الإلكتروني ، ويعود ذلك جزئيًا إلى كونهم أكثر حذرًا بطبيعتهم. أما المراهقون والشباب، من ناحية أخرى، فيعيشون حياة شديدة الترابط، وينخرطون في العديد من الأنشطة الإلكترونية (شبكات التواصل الاجتماعي، والتطبيقات، والألعاب) مما يعرضهم لعدد أكبر من محاولات الاحتيال.

خطوات عملية لحماية خصوصيتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية

إلى جانب اختيار المنصات التي ترغب في التواجد عليها، هناك عدد كبير من الإجراءات الملموسة التي يمكنك اتخاذها الآن لاستعادة السيطرة على بياناتك.

الخطوة الأولى هي مراجعة إعدادات الإعلانات والخصوصية على شبكات التواصل الاجتماعي التي تستخدمها: تعطيل الاستهداف بناءً على بيانات جهات خارجية، وحذف الاهتمامات والفئات المُستنتجة التي لا تعكس هويتك، والحدّ من استخدام بياناتك خارج المنصة قدر الإمكان. على سبيل المثال، يمكنك تعطيل التخصيص بناءً على سجل تصفحك على مواقع أخرى على فيسبوك وتويتر.

ومن الإجراءات الرئيسية الأخرى تعطيل تتبع الموقع لتطبيقات التواصل الاجتماعي وكاميرا هاتفك، أو تقييده على "أثناء الاستخدام فقط". إن الجمع بين سجل الموقع وبيانات الصور الوصفية والنشاط في الوقت الفعلي يسمح بتحديد دقيق للغاية لروتينك اليومي.

على المنصات التي تسمح بذلك، مثل تويتر وتيك توك، فإن عدم تسجيل الدخول لمشاهدة المحتوى يقلل بشكل كبير من المعلومات التي يمكن ربطها مباشرةً بهويتك. في الوقت نفسه، يُنصح بمراجعة التطبيقات والألعاب التي ربطتها بحسابك على فيسبوك أو جوجل، وإلغاء أي أذونات غير ضرورية أو مفرطة.

حاول قدر الإمكان تجاهل الإعلانات داخل التطبيقات نفسها ، وإذا أثار اهتمامك شيء ما، فابحث عنه باستخدام متصفح مزود بخدمة VPN أو على الأقل خاصية حظر التتبع، أو باستخدام متصفح Tor على نظام Android . سيمنع هذا كل نقرة على إعلان من أن تصبح علامة إضافية على ملفك الشخصي.

يتضمن الأمر خطوة إضافية تتمثل في إنشاء عنوان بريد إلكتروني مؤقت أو مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي ، منفصل عن حساباتك الرئيسية، واستخدامه كطبقة فاصلة بين هويتك الحقيقية وملفاتك الشخصية على الإنترنت. وإذا أمكن، استخدم أيضًا خدمات بريد إلكتروني تركز على الخصوصية لهذه الأغراض.

وبالطبع، ينهار كل هذا دون اتباع ممارسات جيدة لإدارة كلمات المرور : كلمات مرور طويلة (أكثر من 12 حرفًا)، فريدة لكل خدمة، مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز، وتغييرها بانتظام. يُسهّل مدير كلمات المرور هذه المهمة كثيرًا ويقلل من إغراء إعادة استخدام كلمات مرور ضعيفة في كل مكان.

بعد النظر في كل هذه الطبقات - من تصنيفات الخصوصية إلى نماذج الأعمال، بما في ذلك الشبكات البديلة، والمخاطر التي تهدد العلامات التجارية، والتدابير العملية - من الواضح أنه لا توجد شبكة اجتماعية مثالية أو حماية كاملة ، ولكن هناك مجال واسع لاختيار من تشارك بياناتك معه بشكل أفضل، وما هي الأذونات التي تمنحها، وكيف تقوم بتكوين كل منصة لتعمل لصالحك أكثر مما تعمل ضدك.