حل مشكلة انقطاع الصوت في سماعات الرأس اللاسلكية

أدلة أندرويد » أجهزة أندرويد » حل مشكلة انقطاع الصوت في سماعات الرأس اللاسلكية

إذا بدأت سماعات البلوتوث الخاصة بك بالتقطع، أو انقطع الصوت، أو تقطع بشكل متكرر، فمن الطبيعي أن تشعر بالإحباط عند محاولة التبديل بين التطبيقات، أو إعادة تشغيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر ، أو حتى التفكير في أن السماعات معيبة. لكن الغريب في الأمر أن المشكلة، في كثير من الحالات، لا تكمن في السماعات نفسها، بل في نظام التشغيل، أو برامج التشغيل، أو حتى في الأجهزة الأخرى القريبة.

في هذا الدليل الشامل، سنستعرض، مع أمثلة واقعية وحلول عملية، جميع الأسباب الشائعة لانقطاع الصوت، وتقطعه، وتأخيره في سماعات الرأس اللاسلكية ، سواءً على نظام ويندوز، أو هواتف أندرويد، أو أجهزة آيفون، أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة، أو حتى تقنية بلوتوث السيارة. ستجد كل شيء بدءًا من الحلول السريعة (مثل إلغاء تثبيت برنامج معين في ويندوز 10 الإصدار 20H2) وصولًا إلى التعديلات الأكثر دقة المتعلقة بالتداخل، والتحديثات، وبرامج الترميز.

انقطاع الصوت في نظام التشغيل ويندوز 10 عند استخدام سماعات بلوتوث: المشاكل الشائعة والحلول العملية

ومن أكثر الحالات التوضيحية حالة مستخدم لديه جهاز Dell XPS 13 9350 وسماعات Sony WH-1000XM3 حيث عانى من انقطاع الصوت بشكل كامل في نظام التشغيل Windows 10 الإصدار 20H2: إشعارات النظام، ومقاطع فيديو YouTube، والموسيقى على Spotify... لم يتم استثناء أي شيء.

الأمر اللافت للنظر هو أنه عند الرجوع إلى إصدار سابق من نظام التشغيل ويندوز 10، أصبح الصوت سلسًا تمامًا مرة أخرى، دون أي تقطع أو توقف . وهذا يشير بوضوح إلى أن المشكلة لم تكن في سماعات الرأس أو في جهاز البلوتوث الخاص بالكمبيوتر المحمول، بل في تغييرات على مستوى النظام أو في برامج التشغيل التي أُدخلت مع ذلك التحديث تحديدًا.

بعد تجربة عدة حلول، كان الحل بسيطًا بشكلٍ مُفاجئ: إلغاء تثبيت تطبيق WIDCOMM Bluetooth من إعدادات ويندوز. غالبًا ما يأتي هذا البرنامج مُدمجًا مع حزمة تعريفات Bluetooth على بعض أجهزة الكمبيوتر، ومع الإصدار 20H2، قد يُسبب أحيانًا تعارضات تؤدي إلى انقطاعات مُتكررة في الصوت.

إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة على نظام التشغيل ويندوز 10 (خاصةً الإصدار 20H2 أو ما شابه) ويستمر انقطاع الصوت في سماعات البلوتوث، فإن هذا الحل السريع يستحق التجربة. الخطوات هي:

• فتح الإعدادات → التطبيقات على Windows.
• ابحث في القائمة عن البرنامج المسمى تقنية بلوتوث ويدكوم.
• انقر على "إلغاء التثبيت" واتبع التعليمات.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد توصيل سماعات البلوتوث.

في حالة جهاز Dell XPS 13 المذكور، بعد إزالة برنامج WIDCOMM Bluetooth ، عاد الصوت إلى نقاء واستقرار ، دون الحاجة إلى أي تعديلات أخرى. إذا كان جهازك المحمول يحتوي أيضًا على هذا النوع من البرامج مثبتًا مسبقًا، فقد يكون من أولى الأمور التي يجب التحقق منها.

التداخل والمسافة والبث المباشر: لماذا تنقطع سماعات الرأس أكثر مع الموسيقى عبر الإنترنت

بغض النظر عن مشاكل تعريفات التشغيل، هناك أمرٌ يغفل عنه الكثيرون: إشارات البلوتوث شديدة التأثر بالتداخل والمسافة والعوائق المادية . ويتضح هذا جلياً عند استخدام خدمات البث المباشر (سبوتيفاي، يوتيوب، نتفليكس، إلخ) بدلاً من الاستماع إلى الصوت المخزن على الجهاز.

عند الاستماع إلى أغنية مُنزّلة على هاتفك أو حاسوبك المحمول، يكفي أن يرسل النظام الصوت إلى سماعاتك عبر البلوتوث . أما عند البث المباشر، فتتدخل عوامل أخرى: مثل اتصال الواي فاي أو بيانات الهاتف، وارتفاع استهلاك الشبكة، وضغط جهاز التوجيه، وغيرها. إذا لم يكن الاتصال يعمل بشكل صحيح، فقد يتأثر تدفق الصوت إلى سماعاتك بسهولة.

إحدى الطرق البسيطة جدًا لاستبعاد مشاكل الشبكة هي إجراء اختبار أساسي: تشغيل الموسيقى المحلية، بدون بث مباشر . على سبيل المثال:

• على أجهزة iPhone أو Android، افتح تطبيق الموسيقى وقم بتشغيل الأغاني التي تم تنزيلها.
• على جهاز Mac يعمل بنظام macOS Catalina، استخدم تطبيق الموسيقى مع الملفات الموجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• في نظام macOS Mojave أو الإصدارات الأقدم، أو على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، افتح iTunes أو مشغلًا محليًا واستخدم المسارات المحفوظة على القرص.

إذا وجدت أن سماعات الرأس تبقى متصلة دون انقطاعات أو ضوضاء أو توقفات غريبة عند تشغيل الموسيقى المحلية ، ولكن المشاكل تعود عند استخدام يوتيوب أو سبوتيفاي أو ما شابه، فمن المحتمل جدًا وجود اختناق في الشبكة أو تعارض بين الواي فاي والبلوتوث.

في هذا السيناريو، هناك عدة إجراءات من شأنها عادةً تحسين التجربة بشكل كبير:

• احتفظ بهاتفك المحمول أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك قريب منك، دون وجود جدران أو أرضيات سميكة تفصل بينكما.
• تجنب المناطق التي يوجد بها العديد من الأجهزة التي تبث شبكة Wi-Fi في نفس الوقت أو الأجهزة التي تولد تداخلًا (أجهزة الميكروويف، ومكبرات الصوت اللاسلكية، والمعدات ذات الكابلات سيئة الحماية، وما إلى ذلك).
• نعم إنه ممكن، انتقل إلى غرفة أخرى أو ابتعد بضعة أمتار عن مصادر التداخل.

من المثير للدهشة مدى تغير جودة الاتصال بمجرد تقريب الجهاز أو إطفاء الميكروويف أثناء مشاهدة برنامج تلفزيوني باستخدام سماعات بلوتوث. قد يبدو الأمر غريباً، لكن قوانين الفيزياء المتعلقة بالموجات اللاسلكية تحكم ذلك.

إعادة إقران سماعات الرأس: حل بسيط يُصلح العديد من المشاكل

إذا استمر انقطاع سماعات الرأس حتى بعد تجربة تشغيل الموسيقى من مصادر محلية، والاقتراب من الجهاز، وتجنب التداخل، فمن المرجح وجود مشكلة في اقتران البلوتوث . في هذه الحالة، عادةً ما يحل حذف الاتصال وإنشاء اتصال جديد المشكلة.

على جهاز iPhone، تكون عملية "إعادة ضبط" الاتصال بسماعات الرأس كما يلي:

1. افتح التطبيق ترتيب.
2. أدخل القسم بلوتوث.
3. حدد موقع سماعات الرأس الخاصة بك في القائمة وانقر على رمز المعلومات (الرمز "i").
4. انقر فوق تخطي الجهاز لإزالتها.
5. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، ثم ضع سماعات الرأس مرة أخرى في وضع الاقتران وقم بإقرانها مرة أخرى.

على أجهزة أندرويد وغيرها من الأجهزة غير التابعة لشركة آبل، يكون الإجراء مشابهاً جداً، مع اختلاف طفيف في أسماء القوائم. عموماً، ستحتاج إلى:

1. افتح الإعدادات وتأكد من أن البلوتوث نشط.
2. انتقل إلى الأجهزة المتصلة → تفضيلات الاتصال → بلوتوث (أو قائمة مماثلة).
3. حدد سماعات الرأس من القائمة واختر الخيار التالي: افصل الاتصال، أو افصل الرابط، أو انسَ الأمر.
4. أعد تشغيل جهازك المحمول أو جهاز الكمبيوتر.
5. ضع سماعات الرأس في وضع الاقتران وقم بتوصيلها مرة أخرى من البداية.

يؤدي هذا إلى إزالة أي تكوينات تالفة أو تعارضات في الملفات الشخصية أو أخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت والتي غالباً ما تكون مسؤولة عن دخول الصوت وخروجه بشكل عشوائي ، خاصة عند التبديل بشكل متكرر بين التطبيقات أو الأجهزة أو أوضاع الاستخدام (المكالمات أو الموسيقى أو الألعاب وما إلى ذلك).

انقطاع الصوت عند دفع وحدة معالجة الرسومات أو وحدة المعالجة المركزية إلى أقصى حدودها: حالة ألعاب الكمبيوتر

من السيناريوهات الشائعة الأخرى التي يواجهها مستخدمو سماعات البلوتوث لألعاب الكمبيوتر، ملاحظة انقطاع الصوت، وفقدان بعض البيانات، أو حتى انخفاض معدل الإطارات، عند وصول استخدام وحدة معالجة الرسومات أو وحدة المعالجة المركزية إلى 100% . وقد لوحظ هذا الأمر مع طرازات شهيرة مثل Sony WH-1000XM4، ولكنه قد يحدث مع أي سماعة بلوتوث تقريبًا.

في هذه الحالات، يتكرر النمط عادةً: لفترة من الوقت، يكون كل شيء على ما يرام، ربما 15 أو 20 دقيقة من اللعب دون مشاكل، ثم فجأة ينقطع الصوت، وينخفض ​​معدل الإطارات، وتبدأ الصورة بالتقطع الطفيف . ثم، في بعض الأحيان، "يتعافى" النظام لفترة وجيزة، ثم يحدث ذلك مرة أخرى لاحقًا.

يشير هذا السلوك إلى مشكلة جوهرية تتعلق بمحول Wi-Fi/Bluetooth، أو إدارة طاقة النظام، أو برامج التشغيل . فعندما يكون كل من وحدة معالجة الرسومات ووحدة المعالجة المركزية تحت ضغط عالٍ، فإن أي تعارض في الموارد، أو تشبع ناقل البيانات الداخلي، أو ضعف معالجة المقاطعات، قد يتسبب في افتقار Bluetooth إلى عرض النطاق الترددي أو الأولوية اللازمة لنقل الصوت بسلاسة.

إذا كنت قد جربت بالفعل الحلول المعتادة - تحديث برامج تشغيل الصوت، وإعادة تثبيت سماعات الرأس، وتعطيل أجهزة البلوتوث الأخرى القريبة - واستمرت حالات انقطاع الاتصال في الألعاب ذات المتطلبات العالية، فضع في اعتبارك ما يلي:

• تحقق مما إذا كان محول Wi-Fi/Bluetooth الذي تستخدمه قديمة، أو بسيطة للغاية، أو من علامة تجارية غير موثوقةأحيانًا تكون هذه المحولات الرخيصة هي التي تعاني أكثر من غيرها عندما يكون النظام تحت ضغط.
• تقييم عملية شراء محول واي فاي/بلوتوث جديد، مع شريحة محسّنة ودعم بلوتوث 5.x.على الرغم من أنها تنطوي على تكلفة إضافية، إلا أنها قادرة على القضاء على العديد من مشاكل تعطل اللعبة دفعة واحدة.
• قم بتكوين خطة الطاقة في نظام التشغيل Windows عالية الأداء لتجنب التغيرات المفاجئة في التردد أو حالات توفير الطاقة التي قد تؤثر على ناقل البيانات الذي يتم توصيل المحول به.
• في إدارة الأجهزة، قم بإلغاء تحديد الخيارات الخاصة بـ "اسمح للفريق بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة" على محول البلوتوث.

ليس من السهل دائمًا تحديد السبب الدقيق، ولكن عندما تتزامن انقطاعات صوت البلوتوث مع انخفاض معدل الإطارات في الثانية ، فعادةً ما تكون هناك مشكلة في الموارد المشتركة أو جودة المحول اللاسلكي، بدلاً من وجود خلل في سماعات الرأس نفسها.

يحدث انقطاع في الصوت عند استخدام سماعات Echo Buds أو بلوتوث السيارة أو الأجهزة الأخرى المتصلة بهاتفك

من الشائع أيضاً أن يبدأ الصوت بالانقطاع قليلاً عند توصيل الهاتف بسماعات من نوع Echo Buds أو بنظام البلوتوث في السيارة . أحياناً تكون الانقطاعات طفيفة، لا تتجاوز جزءاً من الثانية، لكنها كافية لتكون مزعجة للغاية بعد الاستماع إلى الموسيقى أو البودكاست لساعات.

غالباً ما يكون السبب هو وجود إعدادات لتوفير الطاقة أو إدارة الشبكة في الهاتف، مما يعيق تدفق البيانات إلى جهاز البلوتوث. على سبيل المثال، تحدّ بعض إصدارات أندرويد بشدة من استخدام التطبيقات التي تعمل في الخلفية، مما قد يتسبب في انقطاعات قصيرة في التشغيل ريثما يُعيد النظام تشغيل التطبيق.

بعض التوصيات للحد من هذه المشاكل المتعلقة بالهواتف المحمولة المتصلة بسماعات الرأس أو السيارات هي:

• راجع ال إعدادات البطارية وتوفير الطاقةواستثنِ تطبيق الموسيقى أو البودكاست من أي تحسين مفرط.
• تأكد من أن الهاتف المحمول ليس مثبتاً بشكل دائم التحويل من شبكة Wi-Fi إلى بيانات الهاتف المحمول أثناء الاستماع إلى المحتوى المتدفق.
• قم بتحديث نظام تشغيل هاتفك وتطبيقات التشغيل إلى أحدث إصدار متوفر.
• إذا استمرت المشاكل، فاحذف عملية الاقتران عبر البلوتوث مع سماعات Echo Buds أو السيارة و قم بإقران الجهاز مرة أخرىكما رأينا سابقاً.

يتأثر أداء البلوتوث في سيارتك بعوامل مثل إصدار البروتوكول الذي تدعمه وحدة التحدث الحر ، وبرنامج الترميز المستخدم، وحتى وجود هواتف أخرى متصلة في الوقت نفسه. غالبًا ما يُحسّن فصل جميع الأجهزة غير المستخدمة وترك هاتفك فقط الاتصال بشكل ملحوظ.

عندما ينقطع صوت البلوتوث على جهاز الكمبيوتر المحمول: تداخل "غير مرئي" وأسباب خاطئة

هناك حالات يشك فيها المستخدم في كل شيء عدا ما هو مهم حقًا. هذا هو الحال، على سبيل المثال، مع شخص يشتري سماعات بلوتوث جديدة لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به - على سبيل المثال، Soundcore Life Q10s - ويكتشف أن الصوت ينقطع كثيرًا لدرجة أنه من المستحيل متابعة مقطع فيديو أو أغنية.

أول ما يتبادر إلى الذهن عادةً هو أن المشكلة تكمن في سماعات الرأس، بل إن بعض الناس يذهبون إلى حد شراء زوج ثانٍ... ليكتشفوا أن المشكلة لا تزال قائمة. وهذا يشير مباشرةً إلى أن المشكلة تكمن في الكمبيوتر المحمول، أو محول البلوتوث، أو بيئة الاتصال اللاسلكي نفسها ، وليس في سماعات الرأس.

يُعزى انقطاع الصوت غالبًا إلى قرب الجهاز من جهاز توجيه واي فاي، أو فرن ميكروويف، أو أجهزة تُصدر مجالات كهرومغناطيسية. مع ذلك، توجد حالات لا يكون فيها فرن الميكروويف قريبًا، ويكون جهاز التوجيه على بُعد أمتار، بل ويستخدم المستخدم كابل إيثرنت بدلًا من الواي فاي، ومع ذلك يستمر انقطاع الصوت.

في هذه الحالات، يجدر مراجعة عوامل أخرى أقل وضوحاً:

• تحقق مما إذا كان محول البلوتوث الخاص بالكمبيوتر المحمول قديمًا جدًا (على سبيل المثال، تقنية بلوتوث الأساسية 3.0 أو 4.0) أو ذات جودة منخفضة، مما قد يؤدي إلى إشارة ضعيفة حتى بدون تداخل واضح.
• قم بتحديث ملف برامج تشغيل شريحة البلوتوث من موقع الشركة المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الشركة المصنعة لمجموعة الشرائح نفسها (إنتل، ريلتك، برودكوم، إلخ).
• اختبر سماعات الرأس على جهاز آخر (هاتف محمول، جهاز لوحي، جهاز كمبيوتر آخر) للتأكد من ذلك. إنها تعمل بشكل مثالي هناك. وبالتالي استبعاد وجود عطل في أجهزة سماعات الرأس.
• إذا كانت كل المؤشرات تدل على ضرورة شراء جهاز كمبيوتر محمول، ففكر في شراء واحد. محول بلوتوث USB خارجي ذات جودة عالية "لتجاوز" الشريحة الداخلية التي بها مشكلة.

يتفاجأ الكثير من الناس عندما يرون كيف تختفي انقطاعات الصوت التي كانت تزعج أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم لأسابيع بطريقة سحرية، وذلك باستخدام جهاز بلوتوث حديث وبسيط، حتى بدون تغيير سماعات الرأس أو الموقع الفعلي.

تأخير الصوت في سماعات البلوتوث: عندما يتأخر الصوت عن الصورة

من الشكاوى الشائعة الأخرى حول سماعات الرأس اللاسلكية، تأخر الصوت عن الصورة حتى في حال عدم وجود انقطاعات أو تقطعات . ويظهر هذا بوضوح عند مشاهدة الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو ممارسة الألعاب، حيث يمكن لنصف ثانية من التأخير أن تُفسد التجربة.

عند الاستماع إلى الموسيقى أو البودكاست، قد لا يُلاحظ أي تأخير طفيف في إشارة البلوتوث. ولكن عند مزامنة حركة الشفاه مع الصوت، أو المؤثرات الصوتية، أو الحركة على الشاشة، يصبح التأخير الذي يتراوح بين 150 و200 مللي ثانية واضحًا جدًا، خاصةً إذا كنتَ دقيق الملاحظة ولو قليلًا.

الأسباب الرئيسية لتأخر الصوت عادةً ما تكون كالتالي:

• La المسافة والعوائق بين جهاز الإرسال (التلفزيون، الكمبيوتر، الهاتف المحمول) وسماعات الرأس.
• التداخل مع الشبكات اللاسلكية الأخرى القريبة.
• برامج تشغيل بلوتوث قديمة أو غير محسّنة بشكل جيد على الكمبيوتر.
• برامج ترميز صوتية عالية الجودة ولكن ذات زمن استجابة عالٍ، مثل aptX HD أو بعض ملفات تعريف SBC.

أول خطوة هي التأكد من أن اتصال البلوتوث يعمل بشكل صحيح على المستوى الأساسي: كن قريبًا من مصدر الصوت، وتجنب الجدران والأجهزة التي تُصدر ضوضاء، وتأكد من عدم وجود أي شيء يُثقل الشبكة المحيطة. على سبيل المثال، إذا كنت تشاهد فيلمًا على التلفاز باستخدام سماعات بلوتوث، فهذا أمرٌ جيد.

• ضع نفسك قريب نسبيًا من التلفزيون، دون وجود عدة أمتار بينها أو أثاث كبير يحجب الإشارة.
• افصل أو أطفئ الأجهزة اللاسلكية التي لا تستخدمها حاليًا.

في أجهزة الكمبيوتر، من الضروري التأكد من تحديث تقنية البلوتوث: قم بتثبيت أحدث برامج التشغيل، وإذا كان جهازك مكتبيًا قديمًا، ففكر في استخدام محول USB حديث يدعم تقنية البلوتوث 5.0 أو أحدث . العديد من مشاكل التأخير المزمنة ناتجة عن رقائق قديمة ذات برامج ثابتة قديمة.

اختر برنامج الترميز المناسب وإصدار البلوتوث المناسب لتقليل زمن الاستجابة

إلى جانب المكونات المادية، تلعب برامج الترميز دورًا رئيسيًا. لا توفر جميع برامج الترميز نفس التوازن بين الجودة وزمن الاستجابة، وغالبًا ما تؤدي إعطاء الأولوية لأقصى دقة إلى تأخير ملحوظ بين الصورة والصوت.

على سبيل المثال، صُمم برنامج الترميز aptX LL (منخفض زمن الاستجابة) لتقليل زمن الاستجابة إلى حوالي 40 مللي ثانية، وهو ما يكفي عادةً لمشاهدة الأفلام وممارسة الألعاب دون ملاحظة أي تأخير ملحوظ. في المقابل، قد يصل زمن الاستجابة في برامج الترميز الأخرى، مثل aptX HD ، المصممة لتحقيق أعلى جودة صوت، إلى 200-250 مللي ثانية.

كلما سمحت إمكانيات جهازك وسماعاتك بذلك، يُنصح بتفعيل أو فرض استخدام برنامج ترميز منخفض التأخير بدلاً من برنامج ترميز عالي الجودة للمحتوى السمعي البصري والألعاب. على سبيل المثال، في بعض هواتف أندرويد، يمكنك تحديد برنامج الترميز المستخدم يدويًا من خيارات المطور، بينما في أجهزة التلفاز أو أجهزة الكمبيوتر، يعتمد ذلك على البرنامج والمحول المستخدم.

ومن الجوانب الرئيسية الأخرى إصدار البلوتوث. فمنذ سنوات، يُعتبر بلوتوث 5.0 المعيار الأدنى المعقول للاتصال المستقر وعالي السرعة، وتواصل الإصدارات اللاحقة (5.1، 5.2، 5.3) تحسين كل من المدى وكفاءة الإشارة وقوتها.

إذا كانت سماعات الرأس أو جهاز إرسال البلوتوث الخاص بك قديمة جدًا (على سبيل المثال، 4.0 أو أقل)، فمن المرجح أن تواجه تأخيرات وانقطاعات صغيرة وفقدانًا للجودة ، حتى لو تم إعداد كل شيء آخر بشكل مثالي وكنتم قريبين من بعضكم البعض.

في بعض الحالات، يؤدي استبدال سماعة بلوتوث قديمة بنموذج حديث، أو إضافة جهاز إرسال/مكرر بلوتوث 5.x إلى جهاز الكمبيوتر أو التلفزيون الخاص بك، إلى إحداث فرق كبير في إدراك زمن الاستجابة واستقرار الصوت.

في نهاية المطاف، نادرًا ما تُعزى مشاكل انقطاع الصوت، أو تقطعه، أو تأخيره في سماعات الرأس اللاسلكية إلى سبب واحد. فقد تتراوح الأسباب بين تطبيقات متضاربة، مثل بعض حزم البلوتوث في نظام ويندوز 10 ، وتداخل شبكة الواي فاي، وإعدادات توفير الطاقة المفرطة في هاتفك، ومحولات قديمة، أو برامج ترميز غير مناسبة. عادةً ما يؤدي اتباع خطوات حل المشكلة - تجربة الصوت المحلي، وفحص المسافة، وتحديث برامج التشغيل، وفصل سماعات الرأس وإعادة توصيلها، واستبدال المحول أو السماعات نفسها عند الضرورة - إلى استعادة تجربة الاستماع إلى الموسيقى، أو مشاهدة الأفلام، أو ممارسة الألعاب باستخدام سماعات الرأس اللاسلكية بسلاسة وراحة تامة.