- تطبيق أدوات التصفية الأصلية على نظامي التشغيل أندرويد و iOS لكتم صوت الأرقام غير المعروفة.
- استخدام السجلات القانونية مثل قائمة روبنسون واللوائح الحالية للحد من الإعلانات غير المرغوب فيها.
- دمج تطبيقات الطرف الثالث وخدمات شركات الاتصالات للكشف المتقدم عن الاحتيال.
- تبني عادات الأمن الرقمي لمنع وصول المعلومات الشخصية إلى قواعد بيانات البريد العشوائي.
أنا متأكد من أنك مررت بهذا الموقف: أنت تسترخي في المنزل أو العمل، وفجأة يرن هاتفك. تجيب بحماس، لتجد نفسك أمام رسالة مسجلة أو مندوب مبيعات مُلحّ لا تعرف من أين حصل على رقمك. أصبحت هذه المكالمات المزعجة شائعة ومُسببة للصداع، فهي تُعطّل روتيننا اليومي، وفي أسوأ الأحوال، قد تُعرّضنا لعمليات احتيال خطيرة.
الخبر السار هو أنك لست مضطرًا لتحمل هذه المضايقات. في هذه الأيام، توفر أنظمة التشغيل وشركات الاتصالات والقانون مجموعة من الأدوات لوقف هؤلاء المتصلين المزعجين. من الخيارات التلقائية التي تحظر هاتفك تمامًا إلى الإجراءات القانونية التي تجبر الشركات على حذف اسمك من قوائمها، هناك طرق فعالة للغاية لاستعادة الهدوء إلى جهازك.
ما هو البريد العشوائي عبر الهاتف تحديداً وكيف يعمل؟
نتحدث هنا عن اتصالات جماعية موجهة لأغراض تجارية، أو استطلاعات رأي، أو، للأسف، لخداع المستخدم. عادةً ما تأتي هذه المكالمات من مراكز التسويق عبر الهاتف أو أنظمة آلية تتصل بأرقام عشوائية حتى يقع أحدهم في الفخ. أحيانًا يستخدمون رموزًا دولية غير مألوفة أو أرقامًا تُغلق فورًا بعد الرد للتأكد من أن الخط مُفعّل.
في هذا السياق، يُعدّ التصيّد الصوتي أحد أخطر أساليب الاحتيال. وهو نوع من الاحتيال ينتحل فيه المجرمون صفة البنك أو جهة حكومية لسرقة بياناتك الشخصية. تكمن المشكلة في أننا غالبًا ما نُفصح عن أرقام هواتفنا دون علمنا بمجرد الموافقة على شروط وأحكام تطبيقات مشبوهة أو المشاركة في مسابقات عبر الإنترنت، مما يُغذي قواعد بيانات مرسلي الرسائل المزعجة.
كيفية تصفية المكالمات تلقائيًا على نظام أندرويد
إذا كنت تستخدم نظام جوجل، فأنت محظوظٌ بوجود نظام حماية مدمج قوي للغاية. لتفعيله، اتبع الخطوات التالية لحظر المكالمات المزعجة على أندرويد: افتح تطبيق الهاتف، وانقر على النقاط الثلاث للإعدادات، ثم ابحث عن قسم " معرف المتصل والرسائل المزعجة" . هنا يكمن سرّ الحماية.
من الضروري تفعيل خيار " تصفية المكالمات المزعجة" . عند تفعيل هذا الخيار، سيقوم هاتفك تلقائيًا بحظر المكالمات المشبوهة دون أن يرن هاتفك أو تتلقى إشعارًا بالمكالمة الفائتة؛ ستظهر لك ببساطة في سجل مكالماتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تفعيل ميزة " عرض هوية المتصل" ، والتي ستنبهك على الشاشة إذا كانت المكالمة من شركة معروفة أو إذا كان يُشتبه في كونها مزعجة قبل أن تقرر الرد.
لمستخدمي سامسونج، تتوفر أداة "المكالمات الذكية" التي تجمع بين قاعدة بيانات جوجل وقاعدة بيانات سامسونج لتوفير طبقة إضافية من الأمان. ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات داخل تطبيق الهاتف وتفعيل حظر جميع المكالمات على نظام أندرويد، حسب الحاجة، وسيتولى النظام الذكي هذه المهمة نيابةً عنك.
الحماية من الرسائل المزعجة وحظرها على أجهزة iPhone (iOS)
لدى آبل أيضاً حيلها لتجنب الإزعاج. من أكثر الخيارات فعاليةً وجرأةً خيار " كتم صوت المتصلين المجهولين" ، والذي يمكنك إيجاده في الإعدادات > الهاتف. بتفعيل هذا الخيار، سيتم تحويل أي رقم غير مسجل في جهات اتصالك مباشرةً إلى البريد الصوتي دون مقاطعتك.
إذا كنت تفضل التحكم اليدوي، يمكنك الانتقال إلى سجل المكالمات الأخيرة، والنقر على أيقونة المعلومات الخاصة بالرقم المزعج، ثم اختيار "حظر هذا الرقم" . أما لمن يبحثون عن خيارات أكثر تقدماً، فيتيح نظام iOS دمج تطبيقات خارجية تقوم بتصفية المكالمات بناءً على قواعد بيانات مجتمعية، مما يساعد على كشف عمليات الاحتيال قبل حتى أن يرن الهاتف.
حلول للهواتف الأرضية والخطوط الأرضية
لا يقتصر الأمر على الهواتف الذكية فقط؛ فالخطوط الأرضية مستهدفة أيضاً. وبحسب مزود الخدمة، توجد رموز شبكة مفيدة للغاية . على سبيل المثال، في بعض الشبكات، يتيح لك طلب *77 رفض المكالمات تلقائياً دون معرفة هوية المتصل، بينما يمكن للرمز *61 حظر آخر رقم أزعجك.
في حال تفاقمت المشكلة، توجد حواجز مادية تُوصل بين مقبس الحائط والهاتف. هذه الأجهزة، مثل أجهزة Sentry أو CPR Call Blocker، مزودة بقوائم سوداء مُحمّلة مسبقًا تعمل على تصفية المكالمات الصوتية قبل وصولها إلى الهاتف، مما يجعلها حلاً مثاليًا لحماية كبار السن الأكثر عرضة لعمليات الاحتيال عبر الهاتف.
الحماية القانونية: قائمة روبنسون واللوائح
في إسبانيا، لدينا أداة مجانية وفعّالة للغاية تُسمى قائمة روبنسون . وهي عبارة عن سجل لإلغاء الاشتراك في الإعلانات، حيث يمكنك تسجيل رقمك حتى لا تتمكن شركات التسويق عبر الهاتف المشروعة من الاتصال بك. على الرغم من أن الأمر قد يستغرق بضعة أشهر حتى يصبح فعالاً تماماً، إلا أنها الخطوة الأولى لتخليص خط هاتفك من الإعلانات غير المرغوب فيها.
علاوة على ذلك، أصبحت التشريعات أكثر صرامة. فمنذ يونيو 2025، تم تقييد المكالمات التجارية من أرقام الهواتف المحمولة أو الأرقام الدولية، واشترطت استخدام رموز جغرافية أو أرقام تبدأ بـ 800/900. إذا استمر تعرضك للمضايقة بعد تسجيلك في قائمة روبنسون، فلك الحق القانوني في المطالبة بإزالة بياناتك ، وفي بعض الحالات، المطالبة بتعويض عن الإزعاج الذي لحق بك.
تطبيقات الطرف الثالث وخدمات شركات الاتصالات
عندما لا تكفي الفلاتر المدمجة، تُستخدم تطبيقات متخصصة. تستخدم أدوات مثل Truecaller و Hiya قواعد بيانات عالمية تُغذّى من ملايين المستخدمين لتحديد الأرقام الاحتيالية في الوقت الفعلي. يُعدّ Robokiller خيارًا آخر مثيرًا للاهتمام، على غرار استخدام البعض للذكاء الاصطناعي لإحباط المحتالين ، حيث يردّ على مرسلي الرسائل المزعجة ليُفقدهم الاهتمام برقمك.
من جهة أخرى، تقدم شركات الاتصالات خدماتها الخاصة. فشركة T-Mobile لديها خدمة Scam Shield ، وشركة AT&T لديها خدمة ActiveArmor . تعمل هذه الخدمات عادةً على مستوى الشبكة، ما يعني أن المكالمة تُصفّى قبل وصولها إلى جهازك، موفرةً حمايةً فعّالةً وغير مرئية.
نصائح ذهبية لتجنب المكالمات المستقبلية
لتجنب الوقوع مجدداً في هذه القوائم، من الضروري تغيير بعض العادات. تجنب مشاركة رقم هاتفك في استمارات على مواقع إلكترونية غير موثوقة أو في مسابقات مشبوهة. عند الرد على شخص غريب، تجنب قول "نعم" في بداية المحادثة، لأن بعض المحتالين يسجلون الأصوات لارتكاب جرائم انتحال الهوية.
إذا شككت في أن المكالمة مزعجة، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إنهاء المكالمة فورًا. لا تضغط على أي زر في القائمة الآلية، لأن ذلك يؤكد فقط أن خطك نشط وأن هناك شخصًا على الطرف الآخر، مما يجعلك هدفًا أسهل لموجات أخرى من المكالمات. تذكر دائمًا أن تسأل عن مصدر رقم هاتفك، ممارسًا بذلك حقك في حماية بياناتك.
للحفاظ على راحة بالك، يُنصح بالجمع بين التسجيل في قائمة روبنسون، وتفعيل الفلاتر التلقائية على نظامي أندرويد أو iOS، واستخدام تطبيقات الكشف العالمية. بتطبيق هذه الإجراءات الأمنية وتجنب نشر رقمك على الإنترنت، ستُقلل بشكل كبير من المضايقات الهاتفية وتحمي خصوصيتك من محاولات التصيد الاحتيالي والتسويق عبر الهاتف العدواني.