- يتيح لك تطبيق TikTok GO حجز الفنادق والمعالم السياحية والتجارب دون مغادرة التطبيق.
- تُكمل هذه الميزة الدورة بين الإلهام للسفر والشراء، بالاعتماد على شركاء مثل Booking.com أو Expedia.
- يمكن لمنشئي المحتوى كسب عمولات من خلال ربط مقاطع الفيديو الخاصة بهم بالحجوزات.
- وتزيد هذه الخطوة من حدة المنافسة بين TikTok وGoogle ومنصات السياحة التقليدية
تتغير طريقة بحث الناس عن وجهات العطلات بسرعة، ويعود الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى تطبيق تيك توك. فمن الشائع بشكل متزايد أن يلجأ المستخدمون إلى تيك توك قبل حتى فتح مواقع مقارنة أسعار الرحلات الجوية أو مواقع حجز الفنادق. مقاطع فيديو قصيرة عن السفر، وتوصيات منشئي المحتوى، ومقاطع فيديو رائجة التي تعرض الشواطئ والمطاعم أو أماكن قضاء عطلات نهاية الأسبوع.
تستغل منصة TikTok هذا التوجه بإطلاق TikTok GO، وهي ميزة جديدة تمثل قفزة نوعية: فهي لم تعد تهدف فقط إلى الإلهام، بل تريد الآن حوّل هذا الإلهام إلى حجوزات حقيقية للفنادق والأنشطة والتجارب دون أن يضطر المستخدم إلى مغادرة التطبيق. هذه الخطوة تمس جوهر قطاع السياحة الرقمية وتعيد فتح الصراع على من يسيطر على العلاقة مع المسافر.
ما هو تطبيق TikTok GO وكيف يحول الإلهام إلى حجوزات؟
تم إطلاق تطبيق TikTok GO في الولايات المتحدة للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا كأداة مدمجة في المنصة نفسها تسمح اكتشف واحجز أماكن الإقامة والمعالم السياحية والتجارب المحلية على الفور. بدلاً من مجرد عرض المحتوى، بدأ تطبيق TikTok في إغلاق الدورة بأكملها: من الفيديو الفيروسي إلى عملية الشراء.
يبدو أن هذه الميزة مرتبطة بأجزاء مختلفة من التطبيق: فيديوهات السفر، ونتائج البحث، وصفحات المواقع. عندما يتوقف المستخدم مؤقتًا عند مقطع فيديو عن فندق أو مدينة ملاهي معينة، يمكنه تحقق من التفاصيل، واطلع على مدى التوفر، وأكمل حجزك. دون إعادة توجيهك إلى موقع ويب خارجي، كما ذكرت وكالة الأنباء المتخصصة TechCrunch.
يُحوّل هذا التغيير تطبيق تيك توك من مجرد منصة لعرض الأفكار إلى منصة تفاعلية. تهدف الشركة إلى إبقاء المستخدمين ضمن منظومتها باستمرار، بحيث يصبح المحتوى الطموح... الإجراءات القابلة للقياس: الحجوزات والعمولات والبيانات الجديدة حول نية السفر مما يعزز أعمالهم الإعلانية والتجارية.
تتلاءم هذه الفكرة مع سلوك يُلاحظ يومياً بالفعل: ملايين الأشخاص يستخدمون تطبيق تيك توك لمعرفة أين تأكل، أين تقيم، أو ماذا تفعل في وجهة سياحية حتى قبل اللجوء إلى جوجل أو محركات البحث الأخرى. كانت الخطوة المنطقية التالية، من وجهة نظر الشركة، هي السماح بتنفيذ هذا القرار مباشرةً هناك.
شراكات مع كبرى وكالات السفر عبر الإنترنت: بوكينج، إكسبيديا، وغيرها.
لكي يصبح تطبيق TikTok GO مفيدًا منذ اليوم الأول، كان على المنصة إبرام اتفاقيات مع بعض أكبر الأسماء في مجال السياحة الرقمية. وقد دخلت الشركة في شراكة مع Booking.com، Expedia، Viator، GetYourGuide، Tiqets و Trip.com، من بين شركاء آخرين متخصصين في حجوزات السفر والأنشطة.
تُساهم هذه الشركات بتوفير قائمة الفنادق والرحلات السياحية وتذاكر المعالم السياحية التي تُشكّل خيارات التسوق في التطبيق. وفي المقابل، تحصل على انتشار واسع في قناة لطالما هيمنت عليها محتويات السفر من حيث المشاهدات والتأثير، لا سيما بين فئة الشباب.
إلا أن هذه العلاقة حساسة. فقد استثمرت هذه المنصات في هذا الأمر لسنوات. العلامة التجارية، وولاء العملاء، والوصول المباشرويعتمد جزء كبير من هوامش أرباحهم على لجوء المستخدمين إليهم لمقارنة الأسعار والشروط. أما تيك توك، من جانبها، فتسعى إلى ترسيخ مكانتها كوسيط رئيسي، متحكمةً في تجربة المستخدم بأكملها.
تولد هذه الازدواجية تعاونًا حتميًا، ولكنها تولد أيضًا توترًا استراتيجيًا معينًا: يحتاج تطبيق TikTok GO إلى قائمة هؤلاء العمالقة ليكون ذا مصداقية، بينما يواجه شركاؤه خطر التهميش على المدى المتوسط. ينتهي الأمر بالتطبيق إلى التقاط جزء مهم من العلاقة مع المسافر أنهم تمكنوا من ذلك حتى الآن.
من نموذج متجر تيك توك إلى السياحة: نفس المنطق، قطاع جديد
لم يكن التوجه نحو تطبيق TikTok GO مفاجئاً. فقد سبق للشركة أن جربت هذا النوع من التكامل التجاري من خلال... متجر تيك توك، منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها تتيح هذه الخدمة، التي تم إطلاقها في عدة أسواق، للمستخدمين شراء المنتجات المادية المعروضة في مقاطع الفيديو دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، قدمت الشركة حلول إعلانية جديدة.
في حالة السفر، يكون المنطق مشابهاً، لكن السياق أكثر تعقيداً. فحجز فندق أو رحلة ليس بالأمر البسيط كطلب قميص. تتفاوت إمكانية التوفر، وتختلف الأسعار حسب التاريخ، وتطبق سياسات الإلغاء. إنها عنصر أساسي للمستخدم الأوروبي المعتاد على المقارنة بهدوء.
على الرغم من ذلك، فإن جاذبية قطاع السياحة لتطبيق تيك توك واضحة. نحن نتحدث عن سوق ذي قيمة عالية لكل معاملة، حيث يمكن لكل حجز أن يدرّ إيرادات كبيرة على شكل العمولات، أو اتفاقيات الانتساب، أو الحملات الترويجية المدفوعةإذا نجحت المنصة في جعل جزء متزايد من تلك القرارات يتم اتخاذه من خلال واجهتها، فسوف تكسب وقت استخدام وبيانات قيّمة وسبل جديدة لتحقيق الدخل.
علاوة على ذلك، كان محتوى السفر من بين أكثر المحتويات انتشارًا على الشبكة الاجتماعية، حيث عرض العديد من صناع المحتوى "رحلات رخيصة" و"أماكن سرية في أوروبا" و"نصائح للعثور على رحلات طيران". دمج الحجوزات المباشرة في هذا التدفق الطبيعي. يستفيد من عادة مستخدم راسخة دون المطالبة بتغيير جذري في أسلوب إبحارهم.
تحوّل صناع المحتوى إلى مؤثرين يعملون بنظام العمولة.
يُعد الدور الذي يمنحه تطبيق TikTok GO لمنشئي محتوى السفر أحد ركائزه الأساسية، حيث يتوقفون عن كونهم مجرد مصدر إلهام ويصبحون وكلاء مبيعات مع إمكانية تحقيق إيرادات من كل حجز تساعد هذه الميزة في إتمام الصفقات. وقد اقترحت الشركة أن يتمكن من يقومون بإدراج الفنادق أو المعالم السياحية من إضافة روابط مباشرة للحجز داخل التطبيق.
يفتح هذا النظام الباب أمام نموذج قائم على العمولات والحملات التسويقية المحددة للعلامات التجارية السياحية، حيث لا تقتصر مقاطع الفيديو على جمع المشاهدات والإعجابات فحسب، بل تصبح أيضًا تدفق الإيرادات المرتبط بالتحويلات القابلة للقياسمن الناحية العملية، يمكن أن يعمل مقطع الفيديو الخاص بالمبدع كعرض تفاعلي لفندق أو جولة سياحية أو مدينة ملاهي.
بالنسبة للشركات المحلية، تمثل هذه الديناميكية فرصةً لاكتساب حضورٍ بارز في بيئةٍ هيمنت عليها حتى الآن الشركات الكبيرة وسلاسل المطاعم. فعلى سبيل المثال، يمكن لمطعمٍ محلي في مدينة أوروبية أن... اظهر في فيديو لأحد المبدعين وقم بربط حجز طاولتك أو تجربتكالاستفادة من قوة الخوارزمية والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
بحسب المحللين الذين استشهد بهم موقع TechCrunch، فإن هذا النهج يخلق حلقة مفرغة يعرفها تطبيق TikTok جيداً: كلما زادت الحوافز المالية للمبدعين، يتم إنتاج المزيد من المحتوى السياحي؛ ومع زيادة المحتوى، يزداد اكتشافه.مع زيادة الاكتشاف، يتم توليد المزيد من الحجوزات، وكل حجز بدوره يغذي أعمال المنصة والمشاركين فيها.
تيك توك ضد جوجل: معركة محرك البحث عن السفر
يُعدّ ظهور تطبيق TikTok GO جزءًا من منافسة متزايدة الوضوح مع جوجل، لا سيما في مجال البحث. وقد أظهرت استطلاعات رأي مختلفة في هذا القطاع أن المنافسة بين... 40% إلى 50% من مستخدمي الجيل Z يستخدم التطبيق بالفعل تطبيق TikTok كنقطة انطلاق للعثور على توصيات للمطاعم أو الوجهات أو الأنشطة، مما يجعل خرائط جوجل أو بحث جوجل في دور ثانوي.
بفضل الميزة الجديدة، لم يعد تطبيق تيك توك يتنافس فقط على المرحلة الأولى من الإلهام، بل أيضاً على... تسجيل المعاملة التي انتهت سابقًا في إعلانات فنادق جوجل أو رحلات جوجلوبعبارة أخرى، فإنها تهاجم بشكل مباشر أشكال الإعلانات المرتبطة بحجوزات السفر، والتي تعتبر أساسية لأعمال محرك البحث.
ميزة تيك توك واضحة: فالفيديوهات القصيرة والديناميكية والشخصية للغاية تولد الرغبة أسرع من قائمة روابط أو دليل فنادق. فعندما ترى شخصًا يقيم في شقة معينة، ويعرض الحي ويشارك تجربته، اكسب الثقة والحماس في ثوانٍ، وهو أمر يصعب تكراره للغاية بنتائج ثابتة.
أما الجانب الآخر من القضية فهو مسألة الثقة والأمان فيما يتعلق بالمدفوعات. لا يزال العديد من المستخدمين يربطون حجوزات السفر بأسماء معروفة مثل جوجل، أو Booking.com أو Expediaوقد لا يكون الجميع على استعداد، على الأقل في البداية، لإكمال العملية دون مغادرة تطبيق الترفيه.
التأثير على أوروبا والآثار المحتملة على السياحة الإسبانية
على الرغم من إطلاق تطبيق TikTok GO في الولايات المتحدة، إلا أن هذه الخطوة لها تداعيات واضحة على السوق الأوروبية. فقد أصبحت إسبانيا والدول المجاورة الأخرى من بين الدول التي أصبحت الوجهات السياحية التي ظهرت في آلاف مقاطع الفيديو السياحية واسعة الانتشار ستجد داخل المنصة كل شيء بدءًا من الرحلات الحضرية في مدريد أو برشلونة وصولًا إلى الطرق على طول الساحل والقرى الأقل شهرة.
إذا تم توسيع نطاق هذه الأداة لتشمل أوروبا، وهو أمر يبدو معقولاً على المدى المتوسط، فقد تحصل الفنادق المستقلة وبيوت الضيافة الريفية ووكالات الأنشطة الصغيرة على قناة جديدة لـ تواصل مع المسافرين الدوليين دون الاعتماد فقط على مواقع المقارنة التقليدية.قد يؤدي مقطع فيديو انتشر على نطاق واسع يعرض خليجًا في جزر البليار أو تجربة طعام في شمال البلاد، بنقرة واحدة فقط، إلى حجز مباشر.
وفي الوقت نفسه، يثير هذا التطور تساؤلات حول المنافسة والتنظيم، لا سيما في سياق الاتحاد الأوروبي، حيث تتم مراقبة هذه التطورات عن كثب. منصات تعمل في آن واحد كواجهات عرض ووسطاء وقنوات دفعيمكن لمبادرات مثل تنظيم الأسواق الرقمية (DMA) أن تؤثر على كيفية نشر مثل هذه الخدمة في أوروبا.
بالنسبة لمنظمات السياحة الأوروبية والإسبانية، يُعزز هذا التوجه الحاجة إلى تنمية حضورها على وسائل التواصل الاجتماعي والتعاون مع المؤثرين الذين يُروجون بالفعل لوجهاتهم السياحية. فالأمر لا يقتصر على امتلاك موقع إلكتروني مُحسّن، بل يتعداه إلى... لدمجها في المحادثة المرئية التي تجري كل يوم في التطبيقحيث تُتخذ العديد من قرارات السفر للأجيال الجديدة.
في غضون ذلك، تراقب محركات البحث والبوابات الإلكترونية المعروفة في أوروبا هذه التطورات عن كثب. ولا يزال من المحتمل أن ينتقل بعض زوار مواقع التواصل الاجتماعي، ممن يبحثون عن الإلهام والحجوزات، إلى بيئة يهيمن عليها تطبيق تيك توك. وهذا يجبرنا على الاستجابة من خلال تحسينات في سهولة الاستخدام ومحتوى الفيديو واتفاقياتنا الخاصة مع المبدعين أو الشبكات الاجتماعية.
مع تطبيق TikTok GO، تتخذ المنصة الاجتماعية خطوة أخرى في طموحها لتصبح لاعباً رئيسياً في السياحة الرقمية: فهي تجمع مقاطع الفيديو الفيروسية والحجوزات المتكاملة والعمولات للمبدعين والاتفاقيات مع الوكالات الكبيرة في مكان واحد، وبالتالي تعيد تشكيل من يؤثر على اختيار الرحلة ومن يحتفظ بالقيمة الاقتصادية لكل حجز.
